【12345投诉出租车就会成立吗】在日常生活中，市民如果对出租车服务不满意，往往会通过12345政务服务热线进行投诉。然而，很多人会疑问：“只要投诉了，12345就会成立吗？” 这个问题看似简单，但实际情况较为复杂。
一、投诉是否成立取决于多个因素
12345热线作为政府公共服务平台，主要起到转办、督办和反馈的作用，并不直接负责处理投诉内容。因此，投诉是否成立，并不完全由12345决定，而是由相关主管部门（如交通运输局、出租车公司等）根据实际情况进行调查和判断。
二、影响投诉是否成立的关键因素
| 影响因素 | 说明 |
| 投诉内容的真实性 | 如果投诉信息虚假或夸大，可能会被认定为无效投诉 |
| 证据的充分性 | 是否有发票、录音、照片等有效证据支持投诉内容 |
| 投诉渠道的规范性 | 是否按照规定流程进行投诉，比如是否填写完整信息 |
| 投诉对象的配合度 | 出租车司机或公司是否积极配合调查 |
| 主管部门的调查结果 | 最终是否认定投诉属实，由相关部门决定 |
三、投诉后一般流程是怎样的？
1. 提交投诉：通过12345热线、官网或APP提交投诉信息；
2. 受理审核：12345平台对投诉内容进行初步审核；
3. 转办处理：将投诉转交给相关职能部门（如交通管理部门）；
4. 调查处理：相关部门进行调查核实；
5. 反馈结果：将调查结果反馈给投诉人。
四、投诉不成立的情况有哪些？
- 投诉内容与事实不符；
- 没有提供有效证据；
- 投诉内容属于个人纠纷，不属于公共管理范畴；
- 投诉人未能提供必要信息（如时间、地点、车牌号等）；
- 投诉已被其他部门处理过。
五、总结
12345投诉出租车并不会自动成立。是否成立取决于投诉内容的真实性和完整性、是否有充分证据、以及相关部门的调查结果。因此，市民在进行投诉时，应尽量提供详细、准确的信息，并保留好相关证据，以提高投诉成功的可能性。
| 项目 | 是否成立 |
| 只要投诉就成立 | ❌ 不成立 |
| 投诉内容真实且有证据 | ✅ 成立可能性高 |
| 投诉流程规范 | ✅ 成立可能性高 |
| 无证据或虚假信息 | ❌ 不成立 |
| 相关部门调查后确认 | ✅ 成立 |
如需进一步了解投诉流程或如何提高投诉成功率，可咨询当地12345热线或相关监管部门。
