在日常生活中，我们在购物时难免会遇到商品不符合预期或者出现质量问题的情况。作为国内知名的电商平台，京东商城提供了便捷的售后服务来保障消费者的权益。那么，当您需要申请退货或退款时，具体该如何操作呢？本文将为您详细解答。

首先，登录您的京东账户是必不可少的第一步。无论是通过电脑端还是手机客户端，确保您已经成功登录并进入个人中心页面。接下来，在页面顶部导航栏中找到“客户服务”或类似选项，点击后进入相关服务界面。

然后，选择“退换/售后”服务类型，并根据提示填写相关信息。在这里，您需要准确描述退货原因，例如商品存在瑕疵、尺寸不合适或是其他个人需求等。同时，请上传清晰的商品照片以支持您的申请。如果是因为质量问题申请退货，尽量保留商品的原始包装和配件，以便后续检查。

提交申请后，系统会自动生成一个订单号。请妥善保存该号码，以便日后查询进度。在此期间，京东客服团队会对您的申请进行审核。审核通过后，您将收到具体的退货指引，包括退货地址及注意事项。

按照指引将商品寄回指定地点，并在物流平台上跟踪包裹状态。通常情况下，京东会在收到退回商品后的7个工作日内完成处理，并将款项退还至原支付账户。需要注意的是，部分特殊商品可能不支持无理由退货，因此在购买前务必仔细阅读商品详情页中的退换政策。

此外，为了提升效率，建议您在申请过程中保持与客服的良好沟通，及时补充所需信息。如果您对处理结果有异议，也可以通过官方渠道提出申诉。

总之，在京东商城申请退货与退款的过程并不复杂，只需遵循上述步骤即可顺利完成。希望本指南能帮助到每一位消费者，让您在享受购物乐趣的同时也能安心无忧地维护自身权益。